Ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o popular entre os brasileiros, o aplicativo de mensagens WhatsApp tamb\u00e9m \u00e9 utilizado pelo Governo do Tocantins para facilitar o relacionamento com o cidad\u00e3o.<\/p>\n
Esse tipo de servi\u00e7o de atendimento ao cidad\u00e3o \u00e9 oferecido por \u00f3rg\u00e3os que possuem liga\u00e7\u00e3o direta com a comunidade como a Pol\u00edcia Militar, a Secretaria de Estado da Seguran\u00e7a P\u00fablica (SSP), a Ag\u00eancia Tocantinense de Saneamento (ATS), a Ag\u00eancia de Metrologia, Avalia\u00e7\u00e3o da Conformidade, Inova\u00e7\u00e3o e Tecnologia do Estado do Tocantins (AEM-TO) e o Programa Estadual de Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor (Procon).<\/p>\n
A Pol\u00edcia Militar (PM) utiliza o aplicativo para manter intera\u00e7\u00e3o com a comunidade por meio das Redes Comunit\u00e1rias de Seguran\u00e7a (RCS), desde 2015. De acordo com o \u00f3rg\u00e3o de seguran\u00e7a, a a\u00e7\u00e3o tem o objetivo de ir al\u00e9m da mera a\u00e7\u00e3o policial militar, passando pela organiza\u00e7\u00e3o da comunidade, redu\u00e7\u00e3o da criminalidade na quadra implantada e uma maior aproxima\u00e7\u00e3o com a comunidade e a Pol\u00edcia Militar.<\/p>\n
Por meio do RCS, s\u00e3o criados grupos de WhatsApp com a comunidade que possuem a finalidade de repassar dicas de seguran\u00e7a e tamb\u00e9m fazer averigua\u00e7\u00f5es, monitoramentos e envio de informa\u00e7\u00f5es sobre ocorr\u00eancias na regi\u00e3o onde os moradores vivem. Os grupos criados nas RCS tamb\u00e9m auxiliam a PM no combate ao furto e roubo de ve\u00edculos.<\/p>\n
O servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel em Palmas, Aragua\u00edna, Porto Nacional, Miracema e Para\u00edso do Tocantins. Para ter mais informa\u00e7\u00f5es sobre as centrais RCS basta entrar em contato pelo telefone 190.<\/p>\n
Pol\u00edcia Civil<\/strong><\/p>\n A fim de agilizar as investiga\u00e7\u00f5es de crimes em Gurupi, a Pol\u00edcia Civil, por meio da Delegacia de Homic\u00eddios e Prote\u00e7\u00e3o \u00e0 Pessoa (DHPP), colocou \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da sociedade mais uma ferramenta para den\u00fancias e informa\u00e7\u00f5es sobre a ocorr\u00eancia de homic\u00eddios no munic\u00edpio.<\/p>\n Desde o in\u00edcio do ano, o Disk Den\u00fancia (63) 3313-2263 tamb\u00e9m funciona como aplicativo de Whatsapp, por meio do qual o colaborador j\u00e1 pode repassar direto aos investigadores da DHPP informa\u00e7\u00f5es e den\u00fancias sobre autoria, localiza\u00e7\u00e3o e motiva\u00e7\u00e3o de crimes de homic\u00eddios. As pessoas que fizerem den\u00fancias \u00e0 pol\u00edcia ter\u00e3o suas identidades preservadas.<\/p>\n Ag\u00eancia de Saneamento<\/strong><\/p>\n A ATS leva, a partir deste m\u00eas, a todas as cidades atendidas por seus servi\u00e7os, um novo conceito de qualidade de servi\u00e7o aos seus clientes. A partir de agora, a popula\u00e7\u00e3o ter\u00e1 um canal direto de relacionamento e comunica\u00e7\u00e3o, associado aos servi\u00e7os de medi\u00e7\u00e3o, vistorias, retirada de vazamentos e entrega de contas mais eficientes. Uma das inova\u00e7\u00f5es \u00e9 o recebimento das contas de \u00e1gua pelo Whatsapp e e-mail.<\/p>\n O servi\u00e7o ser\u00e1 ativado na pr\u00f3xima semana juntamente com o Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo 0800-6464-195 e chat online.<\/p>\n Ag\u00eancia de Metrologia<\/strong><\/p>\n A AEM lan\u00e7ou neste m\u00eas um novo canal de comunica\u00e7\u00e3o com a sociedade, por meio do n\u00famero (63) 98466-6397 (WhatsApp). O servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel em hor\u00e1rio comercial, de segunda \u00e0 sexta-feira, das 8h \u00e0s 18h.<\/p>\n Com a ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio que desejar entrar em contato com a Metrologia Estadual via WhatsApp pode aproveitar para enviar tamb\u00e9m fotos ou v\u00eddeos do assunto que deseja atendimento, bem como a localiza\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o identificada. Tudo isso significa agilidade no atendimento.<\/p>\n As manifesta\u00e7\u00f5es podem ser enviadas pelo celular a qualquer momento e as respostas ser\u00e3o dadas dentro do hor\u00e1rio de expediente da AEM.<\/p>\n \u00c9 importante ressaltar que todas as informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o tratadas na Ouvidoria s\u00e3o de car\u00e1ter sigiloso, n\u00e3o havendo exposi\u00e7\u00e3o do denunciante \/ solicitante ao objeto de den\u00fancia. Al\u00e9m disso, caso o usu\u00e1rio n\u00e3o queira se identificar, a solicita\u00e7\u00e3o pode ser realizada da mesma forma, sem preju\u00edzo nenhum no atendimento.<\/p>\n A AEM \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o delegado pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) no Tocantins. Ela fiscaliza problemas com balan\u00e7as comerciais, produtos sem o selo de identifica\u00e7\u00e3o do Inmetro, produtos pr\u00e9-medidos com peso divergente, bomba de combust\u00edvel adulterada, entre outros, podem ser solucionados por meio da sua Ouvidoria.<\/p>\n Al\u00e9m do WhatsApp, o cidad\u00e3o pode entrar em contato com a Ouvidoria da Metrologia Estadual pelo email – ouvidoria@aem.to.gov.br. pelo telefone (63) 3218-2076.<\/p>\n Procon<\/strong><\/p>\n O consumidor tocantinense tamb\u00e9m conta com o “Whats Den\u00fancia Procon-TO\u201d, por meio do n\u00famero (63) 99216-6840. Nele, \u00e9 poss\u00edvel fazer den\u00fancia em tempo real, enviando fotos e v\u00eddeos. A ger\u00eancia de Fiscaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 o setor respons\u00e1vel pelo monitoramento das reclama\u00e7\u00f5es e ficar\u00e1 dispon\u00edvel para e averiguar cada situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A nova forma de comunica\u00e7\u00e3o foi lan\u00e7ada no m\u00eas de mar\u00e7o deste ano. O objetivo \u00e9 utilizar mais uma ferramenta em defesa do consumidor, assim como ampliar o atendimento voltado para a fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n De acordo com o Procon, as den\u00fancias ser\u00e3o atendidas de forma interrupta das 8 \u00e0s 18 horas, de segunda a sexta-feira. Mas todas as den\u00fancias que chegarem ap\u00f3s o hor\u00e1rio comercial e durante o fim de semana, ser\u00e3o registradas e atendidas durante no expediente seguinte.<\/p>\n O \u00f3rg\u00e3o lembra que para abertura de reclama\u00e7\u00f5es, \u00e9 necess\u00e1rio que o reclamante procure algum dos 11 n\u00facleos de atendimento do Procon das 8 \u00e0s 18 horas. As den\u00fancias tamb\u00e9m podem ser feitas atrav\u00e9s do telefone 151.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o popular entre os brasileiros, o aplicativo de mensagens WhatsApp tamb\u00e9m \u00e9 utilizado pelo Governo do Tocantins para facilitar o relacionamento com o cidad\u00e3o. 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