Uma pesquisa divulgada nesta quarta-feira, 22, pela Hemorrede Tocantins, mostra que o Hemocentro Coordenador de Palmas obteve 99,3% de aprova\u00e7\u00e3o dos doadores de sangue, e 93,9% de aprova\u00e7\u00e3o dos pacientes com doen\u00e7as do sangue que frequentam a institui\u00e7\u00e3o. Este \u00e9 o terceiro ano consecutivo que a unidade mant\u00e9m a aprova\u00e7\u00e3o, um resultado que demonstra a manuten\u00e7\u00e3o da qualidade do servi\u00e7o. A avalia\u00e7\u00e3o considera diversos aspectos, dentre eles, informa\u00e7\u00e3o, atendimento, alimenta\u00e7\u00e3o, limpeza e organiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
A pesquisa, realizada mensalmente, ouviu um total de 3.664 doadores de sangue (1.720 doadores entrevistados no Hemocentro Coordenador de Palmas, 1.689 doadores entrevistados na Unidade de Coleta de Palmas e 255 doadores entrevistados na Unidade M\u00f3vel) e 452 pacientes atendidos no Ambulat\u00f3rio de Hematologia de Palmas. Foram entrevistados aproximadamente 32% dos doadores de sangue e 22% dos pacientes atendidos com doen\u00e7as do sangue.<\/p>\n\n\n\n
As \u00e1reas que mais se destacaram positivamente no Hemocentro Coordenador foram coleta de sangue e copa do doador; na Unidade de Coleta de Palmas foram triagem cl\u00ednica, coleta de sangue, copa do doador e limpeza do ambiente. Esses servi\u00e7os foram avaliados como \u201c\u00f3timos\u201d por mais de 90% dos entrevistados. O ambulat\u00f3rio de hematologia se destaca pelo atendimento na recep\u00e7\u00e3o, dos profissionais de sa\u00fade e pelas explica\u00e7\u00f5es recebidas nos atendimentos.<\/p>\n\n\n\n
O Hemocentro Coordenador de Palmas tamb\u00e9m obteve desempenho \u201cexcelente\u201d na avalia\u00e7\u00e3o anual de 2019, realizada pelo Programa Nacional de Controle de Qualidade do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n
Em linhas gerais, a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o funciona como um importante instrumento para medir a qualidade do servi\u00e7o prestado e tamb\u00e9m para ouvir a opini\u00e3o dos clientes. Segundo a superintendente da Hemorrede, Pollyana Gomes, \u201co resultado positivo demonstra um esfor\u00e7o coletivo por parte de todos os servidores e tamb\u00e9m o compromisso dos gestores na manuten\u00e7\u00e3o da qualidade do servi\u00e7o\u201d, afirma, acrescentando que \u201cvale ressaltar que houve cr\u00edticas e sugest\u00f5es de melhoria e que a Institui\u00e7\u00e3o apresentou plano de a\u00e7\u00e3o para corrigir os problemas mais pontuados\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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