Em alus\u00e3o ao Dia Mundial do Consumidor, comemorado nesse domingo, 15, o Procon Tocantins divulgou o ranking das 10 empresas mais reclamadas, em 2019. Os dados s\u00e3o da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom). O Banco Bradesco, Lojas Nosso Lar, BRK, Energisa e Brasil Telecom Celular ocupam os cinco primeiros lugares no ranking. A divulga\u00e7\u00e3o desses dados est\u00e1 prevista no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/p>\n\n\n\n
\u201cReclama\u00e7\u00f5es fundamentadas s\u00e3o as findadas em audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o, onde s\u00e3o classificadas com atendidas e n\u00e3o atendidas pelos fornecedores\u201d, explica Walter Viana, superintendente do Procon Tocantins.<\/p>\n\n\n\n
No ranking, o Banco Bradesco lidera em primeiro lugar com 147 reclama\u00e7\u00f5es, sendo 58 n\u00e3o atendidas. As Lojas Nosso Lar aparece em segundo com 137 reclama\u00e7\u00f5es e apenas uma n\u00e3o atendida. Em 3\u00ba lugar, est\u00e1 a BRK Tocantins com 114 reclama\u00e7\u00f5es e 43 sem solu\u00e7\u00e3o. A Energisa aparece em seguida com 109 reclama\u00e7\u00f5es, sendo 64 tamb\u00e9m n\u00e3o atendidas e a Brasil Telecom Celular, sendo das 103, 57 n\u00e3o foram atendidas.<\/p>\n\n\n\n
As demais reclamadas s\u00e3o Casas Bahia, Banco BMG, Samsung, Brasil Telecom (telefonia fixa) e Cardif do Brasil Seguros e Garantias. O Procon Tocantins divulga ainda a quantidade de reclama\u00e7\u00f5es e as atendidas e as n\u00e3o atendidas.<\/p>\n\n\n\n
O que diz o CDC<\/strong><\/p>\n\n\n\n Art. 44. \u201cOs \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos de defesa do consumidor manter\u00e3o cadastros atualizados de reclama\u00e7\u00f5es fundamentadas contra fornecedores de produtos e servi\u00e7os, devendo divulg\u00e1-lo p\u00fablica e anualmente. A divulga\u00e7\u00e3o indicar\u00e1 se a reclama\u00e7\u00e3o foi atendida ou n\u00e3o pelo fornecedor\u201d.<\/p>\n\n\n\n