Mesmo com as dificuldades causadas pela pandemia da Covid-19, o Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito do Tocantins (Detran-TO) n\u00e3o deixou de prestar seus servi\u00e7os aos usu\u00e1rios tocantinenses. Segundo Lu\u00e3 Henrique Ferreira, diretor t\u00e9cnico do \u00f3rg\u00e3o, foram realizados, no \u00faltimo m\u00eas de maio, mais de 14 mil atendimentos, e todos esses servi\u00e7os foram agendados por meio do Call Center do Detran, pelo telefone 0800 649 0154. <\/p>\n\n\n\n
Para continuar o seu funcionamento garantindo o bem estar dos servidores e dos usu\u00e1rios o \u00f3rg\u00e3o seguiu as recomenda\u00e7\u00f5es do Governo do Tocantins para evitar aglomera\u00e7\u00f5es e reduzir a circula\u00e7\u00e3o de pessoas na sede, nas Circunscri\u00e7\u00f5es Regionais de Tr\u00e2nsito (Ciretran) e nos postos de atendimento. Assim, o Call Center foi incorporado na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os pelo departamento, realizando o agendamento para o atendimento presencial ao p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
Os servidores do Call Center prestam atendimento aos usu\u00e1rios das 8 horas \u00e0s 17h45, agendando um usu\u00e1rio por guich\u00ea, a cada 30 minutos, a partir do hor\u00e1rio de in\u00edcio em cada unidade. O tempo vago entre um atendimento e outro \u00e9 utilizado pelos servidores para fazer a higieniza\u00e7\u00e3o do balc\u00e3o e dos equipamentos, al\u00e9m de lavar as m\u00e3os. O \u00faltimo agendamento de cada dia \u00e9 marcado para 30 minutos antes do hor\u00e1rio final de servi\u00e7o em cada unidade.<\/p>\n\n\n\n
Dos 14 mil 188 usu\u00e1rios atendidos, cerca de 60% buscaram servi\u00e7os relacionados ao setor de ve\u00edculos e aproximadamente 33% servi\u00e7os relacionados a habilita\u00e7\u00e3o de condutores.<\/p>\n\n\n\n
O Detran busca sempre promover o atendimento das demandas da sociedade relacionadas ao sistema de tr\u00e2nsito com qualidade, transpar\u00eancia e inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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