O Governo do Tocantins, por meio da Ag\u00eancia de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (ATI), trabalhou no ano de 2020 em estrat\u00e9gias de adequa\u00e7\u00e3o digital para continuidade dos servi\u00e7os essenciais evitando a propaga\u00e7\u00e3o da Covid-19, totalizando mais de 37 mil atendimentos realizados em todo o Estado.<\/p>\n\n\n\n
Para divulga\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es relativas ao enfrentamento da pandemia da Covid-19, foi desenvolvido, pela ATI, o Portal Coronav\u00edrus (http:\/\/coronavirus.to.gov.br\/<\/a>), alimentado a partir de dados e informa\u00e7\u00f5es de diversos \u00f3rg\u00e3os e entidades do Poder Executivo Estadual. O sistema orienta as pastas na disponibiliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es no Portal, reunindo informa\u00e7\u00f5es com atualiza\u00e7\u00e3o di\u00e1ria como: not\u00edcias, boletins, informa\u00e7\u00f5es e pain\u00e9is anal\u00edticos.<\/p>\n\n\n\n \u201cEm 2020, apesar das dificuldades enfrentadas em decorr\u00eancia da pandemia da Covid-19, a Ag\u00eancia de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o buscou implementar a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, contribuindo com o desenvolvimento da Gest\u00e3o Estadual, dando condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias ao bom desempenho e qualidade na execu\u00e7\u00e3o das atividades diretas e indiretas para atender as demandas da popula\u00e7\u00e3o tocantinense\u201d, afirma o presidente da ATI, Thiago Maciel.<\/p>\n\n\n\n Os eventos realizados pelo Governo do Tocantins foram transmitidos de forma on-line, com aux\u00edlio da ATI, que realizou o suporte na infraestrutura dos links de dados de comunica\u00e7\u00e3o, com todo suporte t\u00e9cnico e monitorando a qualidade da comunica\u00e7\u00e3o para os streamings de v\u00eddeo. Desse modo, foram realizados eventos como o anivers\u00e1rio de Palmas e a Feira Agrotecnol\u00f3gica do Tocantins (Agrotins).<\/p>\n\n\n\n Neste ano, a Ag\u00eancia trabalhou para consolidar e expandir a transforma\u00e7\u00e3o digital do Governo do Tocantins, implementando e coordenando a implanta\u00e7\u00e3o de novos servi\u00e7os em formato digital a serem ofertados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, em uma vis\u00e3o integrada com os demais \u00f3rg\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n Tocantins Digital<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u201cA ATI desenvolveu, ao longo de 2020, uma produ\u00e7\u00e3o documental intensa no que se refere \u00e0 elabora\u00e7\u00e3o de Estudos T\u00e9cnicos Preliminares, Projetos B\u00e1sicos e Termos de Refer\u00eancia para atender todas as demandas de aquisi\u00e7\u00f5es e contrata\u00e7\u00f5es de TI dos \u00f3rg\u00e3os do Poder Executivo Estadual. Foram elaborados 129 Projetos B\u00e1sicos de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o no Tocantins\u201d, informa o superintendente de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a de TI, Alirio Felix Martins Barros.<\/p>\n\n\n\n A Superintend\u00eancia de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a de TI trabalhou no cat\u00e1logo de servi\u00e7os de TI do Tocantins (https:\/\/ati.to.gov.br\/gestao-de-ti\/catalogo-de-servicos\/<\/a>), que est\u00e3o ativos e dispon\u00edveis aos usu\u00e1rios. O cat\u00e1logo foi constru\u00eddo associando produtos da \u00e1rea de neg\u00f3cio e servi\u00e7os de TI que s\u00e3o prestados pelas \u00e1reas operacionais. Atualmente, a ATI executa 40 servi\u00e7os relacionados a 386 produtos de sistemas, infraestrutura e gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n \u201cTemos como projeto governamental o Transforma TO, um projeto modelo dentro do Detran [Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito], com o Detran Digital, que \u00e9 a transforma\u00e7\u00e3o de todos os servi\u00e7os que s\u00e3o disponibilizados pelos \u00f3rg\u00e3os em servi\u00e7os digitais. Por meio do Portal, o cidad\u00e3o vai conseguir solicitar aquele servi\u00e7o de forma digital\u201d, declara Thiago Maciel.<\/p>\n\n\n\n Infraestrutura e Servi\u00e7os de TI<\/strong><\/p>\n\n\n\n A Superintend\u00eancia de Infraestrutura e Servi\u00e7os de TI atingiu, em 2020, a marca de 15 mil atendimentos, solucionando aproximadamente 95% das demandas, o que evitou a paralisa\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados pelos \u00f3rg\u00e3os do Poder Executivo do Estado. Nesse sentido, foram feitos monitoramentos proativos de servi\u00e7os de TI, o que possibilitou maturidade no uso dos recursos disponibilizados \u00e0 Ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n \u201c\u00c9 poss\u00edvel dizer que conseguimos estabilizar os principais servi\u00e7os do Estado, como o SGD [Sistema de Gest\u00e3o Documental], o Detran Net, os servi\u00e7os da Secretaria da Fazenda, dentre outros\u201d, afirma o superintendente de Infraestrutura e Servi\u00e7os de TI, Augusto Ayres.<\/p>\n\n\n\n Para uma melhor infraestrutura, foi realizado o trabalho de monitoramento dos Data Centers do Tocantins, onde est\u00e3o concentrados os sistemas computacionais, que realizam o invent\u00e1rio da infraestrutura e a configura\u00e7\u00e3o de alertas como falta de energia, temperaturas e monitora\u00e7\u00e3o por c\u00e2meras.<\/p>\n\n\n\n O servi\u00e7o de videoconfer\u00eancia, gratuito e integrado ao servi\u00e7o de Educa\u00e7\u00e3o a Dist\u00e2ncia (EAD), foi disponibilizado aos \u00f3rg\u00e3os do Estado.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, foram ofertados servi\u00e7os de compartilhamento e armazenamento em nuvem de forma gratuita e segura, que, neste momento, est\u00e3o em fase de homologa\u00e7\u00e3o, j\u00e1 atendendo a ATI e a Secretaria de Estado da Fazenda e Planejamento (Sefaz). A expectativa \u00e9 de atender todos os \u00f3rg\u00e3os do Governo do Estado do Tocantins.<\/p>\n\n\n\n Assim, apesar do ano at\u00edpico, a ATI contribuiu para que fosse poss\u00edvel a realiza\u00e7\u00e3o dos trabalhos home office em toda a rede do Estado, por meio da disponibiliza\u00e7\u00e3o de VPNs (Virtual Private Network ou Rede Virtual Privada) e do trabalho de Suporte ao Usu\u00e1rio, que n\u00e3o parou durante os meses cr\u00edticos da pandemia da Covid-19. Todas as orienta\u00e7\u00f5es publicadas pelo Governo do Tocantins foram seguidas, sendo autorizado o trabalho remoto para os servidores do grupo de risco.<\/p>\n\n\n\n \u201cPara tal, fomos diligentes ao estabelecer mecanismos de seguran\u00e7a, de atendimento ao usu\u00e1rio e de a\u00e7\u00f5es proativas que visaram garantir a integridade, a confidencialidade e a disponibilidade dos produtos e servi\u00e7os com maior qualidade, transpar\u00eancia e performance poss\u00edveis\u201d, ressalta Augusto Ayres.<\/p>\n\n\n\n Sistemas da Informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n Em 2020, a Ag\u00eancia realizou a atualiza\u00e7\u00e3o da plataforma de chamados do Estado com a implanta\u00e7\u00e3o da Central de Servi\u00e7os (https:\/\/chamados.ati.to.gov.br\/<\/a>) para gest\u00e3o de atendimento de chamados. O sistema moderno e flex\u00edvel permite centralizar todos os servi\u00e7os de atendimento de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI), com capacidade de atender, de forma integrada, todos os \u00f3rg\u00e3os da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. Atualmente, a Central de Servi\u00e7os realiza a gest\u00e3o de 544 sistemas diferentes em 30 \u00f3rg\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n \u201cTrabalhamos em a\u00e7\u00f5es para desenvolver e gerenciar os Portais Institucionais, Sistemas e Aplicativos de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o do Tocantins, trabalhando em rotinas para consumir e disponibilizar de forma controlada e segura as informa\u00e7\u00f5es inerentes aos sistemas administrados, com a manuten\u00e7\u00e3o corretiva e evolutiva dos sistemas oriundos dos \u00f3rg\u00e3os atendidos pela Ag\u00eancia de Tecnologia, bem como dos sistemas entregues pela f\u00e1brica de software da ATI\u201d, enfatiza o superintendente de Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o, Marinaldo Oliveira.<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m foram implantados 13 sistemas este ano, entre eles foi desenvolvido o sistema de Reclama\u00e7\u00f5es do Procon Tocantins (https:\/\/www.reclamacoes.procon.to.gov.br\/<\/a>). A partir desse sistema, a reclama\u00e7\u00e3o pode ser feita de forma on-line, sem a necessidade do comparecimento \u00e0 unidade presencial de atendimento. No per\u00edodo da pandemia, com o atendimento presencial suspenso, o \u00f3rg\u00e3o realizou 5.658 atendimentos eletr\u00f4nicos nos 11 n\u00facleos do Procon Tocantins.<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m foi desenvolvido pela ATI o Sistema de Gest\u00e3o de Atendimento (SGA) (https:\/\/sga.to.gov.br\/sga\/agendamento-externo\/login\/<\/a>), para uso de atendimento ao cidad\u00e3o, possibilitando a realiza\u00e7\u00e3o do agendamento on-line do servi\u00e7o que necessita e seja atendido em dia e hora marcada, uma medida para diminuir e controlar o fluxo de pessoas, com mais de 14 mil atendimentos realizados em todo o Estado, possibilitando o agendamento como medida para evitar a propaga\u00e7\u00e3o da Covid-19. <\/p>\n\n\n\n Em 2020, o Governo do Tocantins cumpriu as metas estabelecidas de desburocratizar e modernizar as a\u00e7\u00f5es dos servi\u00e7os e da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica. Assim, passou a fazer uso do sistema Solu\u00e7\u00e3o Integrada de Gest\u00e3o Administrativa (Siga) (https:\/\/portaldecompras.to.gov.br\/<\/a>), ferramenta digital e on-line que vai centralizar, organizar e padronizar a gest\u00e3o do patrim\u00f4nio mobili\u00e1rio, imobili\u00e1rio, almoxarifado, bem como as a\u00e7\u00f5es de compras, licita\u00e7\u00f5es e contratos dos diversos \u00f3rg\u00e3os do Poder Executivo.<\/p>\n\n\n\n Para atendimento das fam\u00edlias tocantinenses que buscam a regulariza\u00e7\u00e3o fundi\u00e1ria de t\u00edtulos rurais, tamb\u00e9m foi implantado o Sistema Gest\u00e3o do Programa Terra Nossa (https:\/\/terranossa.to.gov.br\/<\/a>), que sistematiza o processo de regulariza\u00e7\u00e3o por meio do reconhecimento e da convalida\u00e7\u00e3o do registro da propriedade. A partir desse sistema, todo processo para regulariza\u00e7\u00e3o passa ser automatizado, desde o envio da documenta\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise, decis\u00e3o e expedi\u00e7\u00e3o do termo de convalida\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n