Com a pandemia da Covid-19, a internet tem sido uma aliada para muitos consumidores que preferem n\u00e3o sair de casa. Como \u00e9 o caso de Cristina Bezerra, moradora de Palmas h\u00e1 sete anos, que adquiriu o presente por meio da compra on-line. \u201cA compra de maneira virtual \u00e9 uma praticidade. Com a pandemia, pela minha seguran\u00e7a e dos meus familiares, optei este ano por comprar pela internet\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n
Mas \u00e9 v\u00e1lido destacar que, al\u00e9m de todos os cuidados com rela\u00e7\u00e3o ao pagamento e aos prazos de entrega, desconfie de ofertas muito vantajosas. Fique atento \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o da empresa, usando sites de avalia\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, confira se, no site, h\u00e1 CNPJ, endere\u00e7o f\u00edsico e contato telef\u00f4nico da empresa. <\/p>\n\n\n\n
O superintendente alerta ainda para os exageros. \u201cNesse per\u00edodo, pode haver um excesso de gastos que, no futuro, pode acarretar em d\u00edvidas acima do or\u00e7amento. O ideal \u00e9 que o consumidor se atente ao que ele pode comprar no momento, n\u00e3o agindo apenas por emo\u00e7\u00e3o\u201d, orienta o gestor.<\/p>\n\n\n\n
Aparelhos celulares<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para quem optar em dar um aparelho celular de presente, \u00e9 preciso que o produto seja adquirido em lojas autorizadas, que garantam a proced\u00eancia e a habilita\u00e7\u00e3o, exigindo que esteja lacrado e dentro da embalagem original, com a rela\u00e7\u00e3o de rede autorizada para assist\u00eancia t\u00e9cnica, manual de instru\u00e7\u00e3o e o termo de garantia contratual.<\/p>\n\n\n\n Assim como para celulares, ao adquirir qualquer aparelho eletroeletr\u00f4nico, solicite o teste no produto escolhido e a demonstra\u00e7\u00e3o de funcionamento, devendo vir acompanhado de manual de instru\u00e7\u00f5es em l\u00edngua portuguesa e rela\u00e7\u00e3o da rede autorizada de assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n Cal\u00e7ados, vestu\u00e1rio e cosm\u00e9ticos<\/strong><\/p>\n\n\n\n O consumidor deve ficar atento \u00e0s pol\u00edticas de troca de cada empresa para evitar aborrecimentos. A substitui\u00e7\u00e3o de cal\u00e7ados, vestu\u00e1rio e cosm\u00e9ticos s\u00f3 \u00e9 obrigat\u00f3ria no caso de defeitos. Em caso de cor, tamanho ou gosto \u00e9 uma decis\u00e3o da loja, principalmente quando compradas para outra pessoa, devendo ser pactuada com o lojista no ato da compra, exigida por escrito em etiqueta ou nota fiscal. Na escolha de perfumes ou cosm\u00e9ticos, \u00e9 importante verificar se a embalagem cont\u00e9m todas as informa\u00e7\u00f5es sobre o produto em l\u00edngua portuguesa.<\/p>\n\n\n\n Vale presente<\/strong><\/p>\n\n\n\n A modalidade vale presente<\/em> continua em alta. \u00c9 importante definir com o comerciante e anotar na Nota Fiscal de que forma ser\u00e1 restitu\u00edda eventual diferen\u00e7a de valores, entre o vale presente e a efetiva aquisi\u00e7\u00e3o do produto. O estabelecimento \u00e9 obrigado a restituir a diferen\u00e7a em moeda corrente, contravale ou complementar o valor para compra de outro produto. N\u00e3o deixe de verificar se existe prazo para sua utiliza\u00e7\u00e3o e informe ao presenteado.<\/p>\n\n\n\n Sites de compras coletivas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Os sites de compras coletivas re\u00fanem ofertas de estabelecimentos comerciais, a exemplo de restaurantes, auto centers, est\u00e9tica, cinemas, teatros e outros. Os descontos prometidos nesses sites podem atrair o interesse do consumidor, que deve prestar aten\u00e7\u00e3o em todos os detalhes da oferta.<\/p>\n\n\n\n No caso de d\u00favidas, entre em contato com o Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa, mas saiba que a utiliza\u00e7\u00e3o do cupom de desconto n\u00e3o autoriza o estabelecimento comercial a tratar o consumidor de maneira diferenciada em rela\u00e7\u00e3o aos outros clientes.<\/p>\n\n\n\n Existem sites que re\u00fanem promo\u00e7\u00f5es de diversos sites de compras coletivas, alertando que n\u00e3o t\u00eam responsabilidade por eventuais problemas na comercializa\u00e7\u00e3o dos produtos e servi\u00e7os, porque apenas divulgam as ofertas existentes. O Procon orienta que se pesquise bem antes de escolher o local da compra.<\/p>\n\n\n\n Fraudes e propagandas enganosas<\/strong><\/p>\n\n\n\n O Procon Tocantins orienta ainda que alguns cuidados devem ser tomados para n\u00e3o cair em golpes e que n\u00e3o seja v\u00edtima de propaganda enganosa. As orienta\u00e7\u00f5es s\u00e3o v\u00e1lidas tanto para loja f\u00edsica quanto para compras on-line.<\/p>\n\n\n\n Desconfie sempre de ofertas muito vantajosas e dos pre\u00e7os muito abaixo do que est\u00e1 sendo ofertado. Na hora de decidir pelo pagamento, antes de concluir a compra, verifique se o valor do produto \u00e9 o mesmo que estava sendo exibido antes.<\/p>\n\n\n\n Em alguns casos, a promo\u00e7\u00e3o vale apenas para compras \u00e0 vista ou para pagamentos com o cart\u00e3o da loja, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n Denuncie<\/strong><\/p>\n\n\n\n Em caso de den\u00fancia, o consumidor deve entrar em contato por meio do Disque 151 ou utilizar o Whats Den\u00fancia 99216-6840. Para formalizar a reclama\u00e7\u00e3o, basta entrar no site www.to.gov.br\/procon\/<\/a> e clicar \u201cFa\u00e7a sua Reclama\u00e7\u00e3o Aqui\u201d, preencher todos os campos e anexar os documentos solicitados.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n